Kriya Online-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১. সাধারণ শর্তাবলী

Kriya Online (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য মাধ্যমে Kriya Online-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Kriya Online ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

Kriya Online-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হবে।

• ২.১ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• ২.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণপত্র জমা দিন।
• ২.৩ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ র্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। উইথড্রয়ের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• ২.৪ আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের জানান।

৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর। Kriya Online যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। বয়স প্রমাণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং পেন্ডিং উইথড্র বাতিল হতে পারে।

• ৩.১ যে দেশে গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেসব দেশের নাগরিকরা Kriya Online ব্যবহার করতে পারবেন না।
• ৩.২ নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি বাতিল করা হবে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

Kriya Online-এ সব আর্থিক লেনদেন স্বচ্ছ ও নিরাপদ। আমরা bKash, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করি।

• ৪.১ ন্যূনতম ডিপোজিট ১০০ টাকা। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা।
• ৪.২ উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য বাধ্যতামূলক।
• ৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বড় পরিমাণের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• ৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Kriya Online উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ৪.৫ ডিপোজিটের পর কমপক্ষে একটি বেট না করলে উইথড্র করা যাবে না — এটি পেমেন্ট গেটওয়ে অপব্যবহার রোধের নিয়ম।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Kriya Online বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ৫.১ স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রতি ব্যক্তি একবারই পাবেন।
• ৫.২ বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫–৩০ গুণ বেট করতে হয়।
• ৫.৩ বোনাস দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• ৫.৪ একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই IP, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ৫.৫ Kriya Online যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ৫.৬ বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

Kriya Online-এ বেটিং ন্যায্য ও স্বচ্ছ। সমস্ত বেটের ফলাফল স্বাধীনভাবে যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• ৬.১ একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (যদি না ক্যাশআউট সুবিধা প্রযোজ্য থাকে)।
• ৬.২ ইভেন্ট বাতিল বা পোস্টপোন্ড হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল হয়ে ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে।
• ৬.৩ ওডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত হওয়া বেট সেই ওডসেই গণনা হবে।
• ৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওডস প্রদর্শিত হলে Kriya Online সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ৬.৫ সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতিটি গেম ও মার্কেটের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Kriya Online-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা (কোলুশন)।
• বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় দিয়ে বোনাস নেওয়া।
• চুরি করা পেমেন্ট তথ্য বা অন্যের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

Kriya Online নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• ৮.১ শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ৮.২ KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• ৮.৩ অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১২ মাস) কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে)।
• ৮.৪ ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্সে থাকা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

Kriya Online দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করুন।

• ৯.১ আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ৯.২ সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে আমরা তা অবিলম্বে কার্যকর করব।
• ৯.৩ গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Kriya Online আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।

• ১০.১ আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• ১০.২ আইনি কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটাতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।

• ১১.১ বেটের ফলাফল নিয়ে বিরোধে Kriya Online-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ১১.২ আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে সব লেনদেনের লগ পর্যালোচনা করা হবে।
• ১১.৩ অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: support@kriyaonline.app

১২. আইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

Kriya Online কোনো পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া, সার্ভার ডাউন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বদা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানে সচেষ্ট।